Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a CONFIA NOS ("nós", "plataforma") recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores da aplicação móvel e do site confiangola.org. Ao criar uma conta, o utilizador declara ter lido e aceite esta política.

1. Responsável pelo tratamento

A CONFIA NOS é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma. Para qualquer questão relacionada com privacidade, contacte contact@confiangola.org.

2. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome completo, número de telefone, endereço de email, palavra-passe (guardada de forma cifrada) e tipo de conta (cliente, profissional, empresa, loja, correio).
• Dados de verificação (KYC): fotografia de perfil, documento de identificação e comprovativos que o utilizador submete voluntariamente para obter o selo de verificação CONFIA NOS.
• Dados de atividade: pedidos de serviço, encomendas, mensagens de chat, avaliações, anúncios publicados e histórico de transações.
• Dados financeiros: movimentos da Carteira CONFIA NOS, depósitos, levantamentos e comprovativos. Não guardamos dados completos de cartões bancários.
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador de sessão e registos de acesso, usados para segurança e prevenção de fraude.
• Localização aproximada: apenas quando o utilizador a autoriza, para mostrar profissionais, lojas e entregas próximas.

3. Para que usamos os dados

• Criar e gerir a conta do utilizador e autenticar o acesso.
• Ligar clientes a profissionais, lojas, supermercados e entregadores.
• Processar pagamentos e gerir o sistema de custódia (escrow) da Carteira CONFIA NOS.
• Verificar identidades e atribuir o selo CONFIA NOS.
• Enviar notificações sobre pedidos, encomendas, pagamentos e mensagens.
• Prevenir fraude, abuso e utilização indevida da plataforma.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis em Angola.

4. Partilha de dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados são partilhados apenas na medida necessária:

• Entre utilizadores envolvidos numa transação: por exemplo, o nome e o contacto do cliente são mostrados ao profissional que aceita o pedido, e vice-versa.
• Com prestadores técnicos: serviços de alojamento, base de dados, autenticação, armazenamento de ficheiros e envio de notificações, que atuam por nossa instrução.
• Com autoridades competentes: quando exigido por lei ou por decisão judicial.

5. Conservação dos dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após a eliminação da conta, conservamos apenas os registos necessários para cumprir obrigações legais, contabilísticas ou para resolver litígios, eliminando os restantes.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados, incluindo comunicação cifrada (HTTPS), palavras-passe cifradas, controlo de acessos por perfil e regras de segurança ao nível da base de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, pelo que recomendamos o uso de palavras-passe fortes e exclusivas.

7. Direitos do utilizador

• Aceder aos seus dados e obter uma cópia.
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados, diretamente no perfil.
• Solicitar a eliminação da conta e dos dados associados.
• Retirar consentimentos, como o acesso à localização ou às notificações.
• Opor-se a determinados tratamentos ou solicitar a sua limitação.

Para exercer estes direitos, escreva para contact@confiangola.org. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

8. Menores

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Caso seja detetada uma conta de menor, esta será eliminada.

9. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes são comunicadas na aplicação. A data da última atualização encontra-se no topo desta página.

10. Contacto

Dúvidas sobre privacidade: contact@confiangola.org.

Consulte também os Termos e Condições.